Derecho de Desistimiento

DEVOLUCIONES Y PAGOS

PRODUCTOS DE LISTADO / ANUNCIOS

Normalmente, utilizar www.territoriochef.com es gratis. No obstante, determinados servicios como publicar un anuncio implican un coste. Si utilizas un servicio que implica un coste, deberás revisar y aceptar las condiciones del mismo que se desplegarán en el momento en el que insertes tu anuncio y una vez que lo tengas publicado podrás ver las tarifas de los diferentes servicios adicionales que se pueden contratar . Nuestras tarifas están fijadas en Euros y podrán ser modificadas cada cierto tiempo. Te comunicaremos cualquier cambio en nuestras tarifas mediante su publicación en nuestro site. Podemos cambiar las tarifas para eventos promocionales o servicios nuevos, estas modificaciones entrarán en vigor en el momento en que se anuncie el evento promocional o el nuevo servicio. www.territoriochef.com se reserva el derecho a decidir la forma de pago que estime oportuna para cada anunciante, e igualmente la posibilidad de denegar la opción de publicar anuncios.

Política de devoluciones e incidencias con el pago

Los clientes pueden solicitar la devolución del importe de productos no disfrutados a través del correo electrónico: comercial@tchclub.com

Nuestro departamento de atención al cliente trabaja 24 horas, 365 días al año y le atenderán lo antes posible.

En ningún caso se realizarán devoluciones parciales de productos que hayan iniciado su ciclo de vida o hayan sido disfrutados en parte o modo alguno.

PRODUCTOS FÍSICOS

• Todos nuestros artículos se pueden devolver, en un plazo máximo de 14 días desde su recepción si así lo desea el cliente, sin necesidad de justificación alguna.
• Quedan exentos del punto anterior y no tienen derecho de desistimiento, aquellos artículos que siguiendo las especificaciones del cliente se han personalizado con los logotipos, textos o imágenes enviadas, tal y como indica la Ley 3/2014 sobre comercio electrónico
• Para hacer efectiva dicha devolución deberán comunicárnoslo por escrito al email comercial@tchclub.com. Y deberán devolver el artículo en su embalaje original y en perfecto estado, a portes pagados por el cliente a la dirección que le indicaremos de nuestros almacenes. No se aceptarán devoluciones de productos usados o con signos de manipulación.
• En el caso de devoluciones parciales, que no incluyan el total del producto comprado, el abono se realizará a razón de la cantidad adquirida finalmente.
• En caso de devolución, el reembolso del importe de su pedido (gastos de envío pagado no incluidos) se realizará a través del mismo medio con el que ud. haya efectuado el pago.
• Los artículos que vayan en un set o pack, son indivisibles y no se aceptarán devoluciones por separado, a no ser que sea por defecto de algunas de las partes del set o pack, productos defectuosos de los que hablamos en el siguiente punto.
• En el caso de productos defectuosos el plazo para reclamaciones es de 14 días y rogamos nos avisen de la incidencia por escrito al email comercial@tchclub.com. El primer paso será pasar a buscar, con un transporte pagado por nosotros, los artículos defectuosos. Una vez nos lleguen y comprobados los mismos procederemos, según elija el cliente, a realizar el abono íntegro de la mercancía o la reposición de la misma siempre y cuando haya stock del artículo en cuestión.

MÉTODOS DE PAGO ACEPTADOS

Ponemos a su disposición los siguientes métodos de pago:

• Pago con tarjeta de débito/crédito
• Pago por Transferencia Bancaria.

En caso de que la entidad correspondiente a la tarjeta utilizada por un anunciante rechazara el pago, se lo notificaremos al mismo y nos reservaremos el derecho a suspender el Servicio hasta que se hayan satisfecho los importes pendientes.

Trabajamos con varias pasarelas de pago, sólo si el concepto del cargo en tu tarjeta es “www.territoriochef.com ” el facilitador de pagos es Redsys  y Bizum

PRODUCTOS Y SERVICIOS DE TERCEROS / ANUNCIANTES

PRODUCTOS Y SERVICIOS 

Los productos y servicios adquiridos mediante los anunciantes es responsabilidad de los “mismos” anunciantes o propietarios de los listado que previamente han aceptado los términos y condiciones de este escrito en el momento de insertar su anuncio.

El pago realizado es directo a los mismos anunciantes o propietarios de los listado sin que www.territoriochef.com (Chef Harley Factory S.L.U.)  sea receptor o intermediario de ningún pago realizado.

PAGOS ACEPTADOS POR EL ANUNCIANTE O PROPIETARIO DE LISTADO

Los pagos aceptados a través de los anunciantes o propietarios de los listado:

• Efectivo en Establecimiento
• Transferencia Bancaria
• Pago Paypal

RECLAMACIONES Y DEVOLUCIONES

www.tchclub.com (Chef Harley Factory S.L.U.) no se responsabiliza de los pagos efectuado a los anunciantes o propietarios de los listado.

Las reclamaciones o devoluciones de los productos o servicios debe realizarla directamente al anunciante o propietario del listado donde haya adquirido sus productos o servicios.

También puede realizar la reclamación a través del Juzgado más cercano o la oficina del consumidor.

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