CONDICIONES GENERALES Y AVISO LEGAL
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Por ello es recomendable leer atentamente su contenido en caso de desear acceder y hacer uso de la información y de los servicios ofrecidos desde este sitio web.
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2. IDENTIFICACIÓN
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3. COMUNICACIONES
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4. CONDICIONES DE ACCESO Y UTILIZACIÓN
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4.1 EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS Y DE RESPONSABILIDAD EN EL ACCESO Y LA UTILIZACIÓN
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4.2 PROCEDIMIENTO EN CASO DE REALIZACIÓN DE ACTIVIDADES DE CARÁCTER ILÍCITO
En el caso de que cualquier usuario o un tercero considere que existen hechos o circunstancias que revelen el carácter ilícito de la utilización de cualquier contenido y/o de la realización de cualquier actividad en las páginas web incluidas o accesibles a través del sitio web, deberá enviar una notificación a www.territoriochef.com identificándose debidamente y especificando las supuestas infracciones.
4.3 PUBLICACIONES
La información administrativa facilitada a través del sitio web no sustituye la publicidad legal de las leyes, normativas, planes, disposiciones generales y actos que tengan que ser publicados formalmente a los diarios oficiales de las administraciones públicas, que constituyen el único instrumento que da fe de su autenticidad y contenido. La información disponible en este sitio web debe entenderse como una guía sin propósito de validez legal.
5. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL
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Todos los derechos reservados. En virtud de lo dispuesto en los artículos 8 y 32.1, párrafo segundo, de la Ley de Propiedad Intelectual, quedan expresamente prohibidas la reproducción, la distribución y la comunicación pública, incluida su modalidad de puesta a disposición, de la totalidad o parte de los contenidos de esta página web, con fines comerciales, en cualquier soporte y por cualquier medio técnico, sin la autorización del www.territoriochef.com.
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6. ACCIONES LEGALES, LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
www.territoriochef.com se reserva, asimismo, la facultad de presentar las acciones civiles o penales que considere oportunas por la utilización indebida de su sitio web y contenidos, o por el incumplimiento de las presentes condiciones.
La relación entre el usuario y el prestador se regirá por la normativa vigente y de aplicación en el territorio español. De surgir cualquier controversia las partes podrán someter sus conflictos a arbitraje o acudir a la jurisdicción ordinaria cumpliendo con las normas sobre jurisdicción y competencia al respecto. www.territoriochef.com tiene su domicilio en BARCELONA, España.
La lengua utilizada será el castellano.
POLÍTICA DE ENTREGAS
Chef Harley Factory, S.L.U. se compromete a entregar los productos en perfecto estado en la dirección de entrega que Usted señale en el formulario de pedido.
Usted puede solicitar la entrega de los artículos, en otro domicilio y a otra persona física diferente a la que suscribe el pedido, siempre y cuando el domicilio de entrega esté situado en España.
No se entregarán pedidos en apartados postales.
Con el fin de optimizar la entrega, le agradeceremos a Usted que indique una dirección en la cual el pedido pueda ser entregado dentro del horario laboral habitual.
Chef Harley Factory, S.L.U. realiza sus envíos mediante empresas de mensajería líderes del sector.
Chef Harley Factory, S.L.U. pondrá a disposición del cliente todos los datos sobre su envío (como el número de seguimiento, por ejemplo) de agencia por la que le va a llegar el mismo y número de teléfono de la empresa de mensajería, para que Usted pueda contactar con ellos y sepa en todo momento el lugar donde se encuentra su envío.
La entrega de la mercancía se realizará en el domicilio designado por usted. En caso de ausencia del destinatario, en el momento de la entrega, se dejará un comprobante indicando cómo proceder para concertar una nueva entrega.
Chef Harley Factory, S.L.U. se reserva el derecho de variar el tipo de envío y la compañía por la cual se efectúa este, independientemente de lo expuesto en estas páginas y siempre que no suponga un perjuicio manifiesto para el cliente. De forma general cuando el peso o dimensiones del pedido superen los máximos establecidos por el transportista habitual, nos pondremos en contacto con usted para informarle del transportista a utilizar y los plazos específicos en ese caso.
Los portes derivados de los envíos de los artículos adquiridos quedarán reflejados en el momento final de la compra y dependerá de la modalidad elegida, y del lugar de destino. Estas condiciones podrán ser modificadas.
A efectos de las presentes Condiciones, se entenderá que se ha producido la “entrega” o que el/los producto/s han sido “entregado/s” en el momento de firmar la recepción de los mismos en la dirección de entrega convenida.
Plazos de entrega:
Los plazos de entrega dependen del transportista seleccionado, y siempre contarán con un tiempo de preparación del mismo, al tratarse en muchos casos de productos artesanales, los procesos de elaboración podrán variar según el producto, por ello en cada ficha de producto se indica el plazo máximo estimado de entrega desde la confirmación del pedido. Si fuese necesario modificar estas condiciones por la especial naturaleza del pedido nos pondríamos en contacto con usted para informarle de los plazos concretos.
Disponemos en www.territoriochef.com de artículos cuyos plazos de entrega no se corresponden con las condiciones generales, pero para estos artículos estará especificado correctamente en su ficha los plazos de entrega para los mismos. Estos plazos son medios, y por tanto una estimación. Por ello, es posible que varíen por razones logísticas o de fuerza mayor.
Si por algún motivo no pudiésemos cumplir con la fecha de entrega estimada, le informaremos de esta circunstancia y le daremos la opción de seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega o bien anular el pedido con el reembolso total del precio pagado. Tenga en cuenta en cualquier caso que por regla general no realizamos entregas los sábados ni domingos.
Imposibilidad de entrega:
Nos reservamos el derecho de retirar cualquier producto de nuestro sitio web en cualquier momento y/ o a quitar o modificar cualquier material o contenido del mismo. Aunque haremos lo posible para tramitar siempre todos los pedidos, puede haber circunstancias excepcionales que nos obliguen a rechazar la tramitación de algún pedido después de haber enviado la Confirmación de pedido, y nos reservamos el derecho a hacerlo en cualquier momento, a nuestra sola discreción.
No seremos responsables frente a Usted o frente a cualquier tercero por el hecho de retirar cualquier producto de nuestro sitio web “www.territoriochef.com”, con independencia de si dicho producto ha sido vendido o no, quitar o modificar cualquier material o contenido del sitio web, o por negarnos a tramitar un pedido una vez que le hayamos enviado la Confirmación de pedido.
POLÍTICA DE DESISTIMIENTO / DEVOLUCIONES Y PAGOS
PRODUCTOS DE LISTADO / ANUNCIOS
Normalmente, utilizar www.territoriochef.com es gratis. No obstante, determinados servicios como publicar un anuncio implican un coste. Si utilizas un servicio que implica un coste, deberás revisar y aceptar las condiciones del mismo que se desplegarán en el momento en el que insertes tu anuncio y una vez que lo tengas publicado podrás ver las tarifas de los diferentes servicios adicionales que se pueden contratar . Nuestras tarifas están fijadas en Euros y podrán ser modificadas cada cierto tiempo. Te comunicaremos cualquier cambio en nuestras tarifas mediante su publicación en nuestro site. Podemos cambiar las tarifas para eventos promocionales o servicios nuevos, estas modificaciones entrarán en vigor en el momento en que se anuncie el evento promocional o el nuevo servicio. www.territoriochef.com se reserva el derecho a decidir la forma de pago que estime oportuna para cada anunciante, e igualmente la posibilidad de denegar la opción de publicar anuncios.
Política de devoluciones e incidencias con el pago
Los clientes pueden solicitar la devolución del importe de productos no disfrutados a través del correo electrónico: comercial@tchclub.com
Nuestro departamento de atención al cliente trabaja 24 horas, 365 días al año y le atenderán lo antes posible.
En ningún caso se realizarán devoluciones parciales de productos que hayan iniciado su ciclo de vida o hayan sido disfrutados en parte o modo alguno.
PRODUCTOS FÍSICOS
MÉTODOS DE PAGO ACEPTADOS
Ponemos a su disposición los siguientes métodos de pago:
- Pago con tarjeta de débito/crédito
- Pago por Transferencia Bancaria.
En caso de que la entidad correspondiente a la tarjeta utilizada por un anunciante rechazara el pago, se lo notificaremos al mismo y nos reservaremos el derecho a suspender el Servicio hasta que se hayan satisfecho los importes pendientes.
Trabajamos con varias pasarelas de pago, sólo si el concepto del cargo en tu tarjeta es “www.territoriochef.com ” el facilitador de pagos es Redsys y Bizum
PRODUCTOS Y SERVICIOS DE TERCEROS / ANUNCIANTES
PRODUCTOS Y SERVICIOS
Los productos y servicios adquiridos mediante los anunciantes es responsabilidad de los “mismos” anunciantes o propietarios de los listado que previamente han aceptado los términos y condiciones de este escrito en el momento de insertar su anuncio.
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PAGOS ACEPTADOS POR EL ANUNCIANTE O PROPIETARIO DE LISTADO
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- Transferencia Bancaria
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RECLAMACIONES Y DEVOLUCIONES
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Las reclamaciones o devoluciones de los productos o servicios debe realizarla directamente al anunciante o propietario del listado donde haya adquirido sus productos o servicios.
También puede realizar la reclamación a través del Juzgado más cercano o la oficina del consumidor.
